Pogoji storitve

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja:

IERA STUDIO, Alenka Završnik s.p.
Rozmanova ulica 10, 8000 Novo mesto
Spletna stran: www.a-iera.si
Davčna številka: 52900720
Matična številka: 7379510

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Ponudba in dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil:

  • podatke o podjetju

  • kontaktne podatke

  • bistvene lastnosti izdelkov

  • cene in pogoje dostave

  • načine plačila

  • informacije o pravici do odstopa od pogodbe

  • informacije o reklamacijah

Slike izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega videza.

3. Naročanje

Naročilo je možno preko spletne trgovine 24 ur na dan.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev po elektronski pošti.

Z oddajo naročila nastane obveznost plačila.

4. Cene

Vse cene so izražene v EUR.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Trgovec si pridržuje pravico do napak v cenah.

5. Načini plačila

Kupec lahko plača z:

  • plačilnimi karticami

  • bančnim nakazilom (predračun)

  • plačilom po povzetju (če je omogočeno)

Naročilo je odposlano po prejemu plačila, razen pri povzetju.

6. Dostava

Rok dostave:

  • izdelki na zalogi: 1–3 delovne dni po odpremi

  • izdelki po naročilu: 7–10 delovnih dni

Stroški dostave:

  • Slovenija: 3,99 € (brezplačno nad 70 €)

  • Hrvaška: 10 € (brezplačno nad 120 €)

7. Postopek nakupa

Kupec:

  • izbere izdelke

  • jih doda v košarico

  • izbere način plačila in dostave

  • potrdi naročilo

S potrditvijo naročila kupec sprejme obveznost plačila.

8. Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme e-mail potrditev.
Trgovec preveri zalogo in potrdi ali zavrne naročilo.

9. Naročilo z obveznostjo plačila

Z oddajo naročila se kupec zavezuje k plačilu naročenih izdelkov.

10. Neprevzeti ali zavrnjeni paketi

V primeru neprevzetega ali zavrnjenega paketa se kupcu zaračunajo stroški vračila v višini 8 € na paket.

11. Vračila

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Izjema:

  • personalizirani izdelki

  • izdelki narejeni po naročilu

Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži.

Trgovec vrne plačilo najkasneje v 14 dneh od prejema odstopa od pogodbe.
Strošek vračila krije kupec.

12. Reklamacije

Kupec lahko reklamacijo odda v primeru:

  • napačnega izdelka

  • poškodovanega izdelka

  • neskladja z naročilom

Kontakt: info@a-iera.si

Reklamacije se rešujejo skladno z veljavno zakonodajo.

13. Omejitev odgovornosti

Slike izdelkov so simbolične.
Manjša odstopanja v barvah ali videzu ne predstavljajo napake izdelka.

14. Pritožbe in spori

Kupec lahko pritožbo odda na:
info@a-iera.si

Trgovec bo pritožbo obravnaval v razumnem roku in si prizadeval za sporazumno rešitev.

Pristojno sodišče je v Novem mestu.

15. Spremembe pogojev

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe so objavljene na tej strani.

16. Končne določbe

Ti pogoji veljajo od 9. 4. 2026 dalje.